12 روش برای رفع مشکل کار نکردن گوگل مپ در اندروید و آیفون

مشکل کار نکردن گوگل مپ در اندروید و آیفون می‌تواند ناشی از دلایل مختلفی باشد. امروزه، به عنوان راهنمای روزانه برای بیشتر مردم برای برنامه ‌ریزی مسیر سفر، کشف مکان ‌های جدید، به اشتراک گذاری مکان‌ ها بصورت زنده با دوستان و خانواده، دریافت اطلاعات درباره حمل‌ و نقل عمومی و موارد دیگر تبدیل شده است. با وجود تلاش‌های گوگل برای ارائه بهترین سیستم مسیریابی، اپلیکیشن Google Maps همچنان با مشکلات فنی و قطعی مواجه می ‌شود که بر تعداد زیادی از کاربران که بر روی Google Maps برای گرفتن مسیر یا کاوش در مکان‌های جدید وابسته هستند، تأثیر  می ‌گذارد.

اگر در حال حاضر با مشکلی در اپلیکیشن Google Maps بر روی دستگاه اندروید یا آیفون خود روبرو هستید، به جای مناسبی آمده ‌اید. در این راهنما، دستورالعمل ‌های جامعی  برای رفع مشکل کار نکردن Google Maps در اندروید و آیفون ذکر شده است.

برای خرید دوره های آموزشی شرکت گوگل کلیک کنید.

علت مشکل کار نکردن گوگل مپ در اندروید و آیفون

در ادامه به بررسی راهکارهایی برای رفع این مشکلات پرداخته شده است:

 اتصال اینترنت: گوگل مپ به اتصال اینترنت نیاز دارد. اگر اتصال اینترنت ضعیف یا قطع باشد، ممکن است برنامه نتواند به درستی کار کند.

 بروزرسانی نرم‌افزار: نسخه‌های قدیمی از گوگل مپ ممکن است دارای باگ‌ها یا مشکلاتی باشند که در نسخه‌های جدید رفع شده است.

 تنظیمات مکان‌یابی: گوگل مپ به دسترسی به موقعیت مکانی نیاز دارد. اگر تنظیمات مکان‌یابی به درستی پیکربندی نشده باشند، ممکن است برنامه نتواند موقعیت شما را شناسایی کند.

کش و داده‌های برنامه: گاهی اوقات داده‌های کش شده می‌توانند باعث مشکلات عملکردی شوند.

حالت پرواز: اگر حالت پرواز فعال باشد، اتصال اینترنت و مکان‌یابی غیرفعال خواهند بود.

 تنظیمات حساب کاربری: مشکلات مرتبط با حساب کاربری می‌تواند بر عملکرد برنامه تاثیر بگذارد.

ریستارت دستگاه: گاهی اوقات یک ریستارت ساده می‌تواند مشکلات نرم‌افزاری را برطرف کند.

خطاهای سرور گوگل: در موارد نادر، ممکن است مشکل از طرف سرورهای گوگل باشد.

رفع مشکل کار نکردن گوگل مپ روی گوشی هوشمند

در ادامه 12 روش برای رفع مشکل کار نکردن گوگل مپ در اندروید و آیفون  آورده شده است:

وضعیت سرور های گوگل مپ را بررسی کنید

همانطور که چنین اتفاقی برای هر اپلیکیشن دیگری می ‌افتد،  Google Maps ممکن است به دلایل مختلفی از جمله قطعی شبکه، خطای انسانی، خرابی سخت ‌افزار سرور و موارد دیگر با مشکلات سرور مواجه شود. این مشکلات می ‌توانند به قطعی در ارتباط بین سرورهای گوگل و سایر سیستم ‌ها منجر شده و خدمات Google Maps را تحت تأثیر قرار دهند.

برای بررسی وضعیت سرور Google Maps، می‌ توانید از ابزارهایی مانند ابزار تشخیص قطعی و وضعیت عمومی خود   Google استفاده کنید. این ابزارها طراحی شده ‌اند تا اطلاعات وضعیت درباره محصولات رایج را برای کاربران فراهم کنند.

داشبورد وضعیت عمومی Google به کاربران امکان می ‌دهد تا وضعیت فعلی تمامی خدمات گوگل را بررسی کنند. همچنین ویژگی نمایش تاریخچه در داشبورد وجود دارد که سوابق از آخرین ۳۶۵ روز را نشان می ‌دهد. مواردی که در داشبورد نمایش داده می ‌شوند، بسته به شدت آنها به عنوان ارور (نارنجی) یا قطعی (قرمز) دسته‌ بندی می‌ شوند.

شما می ‌توانید به سادگی به داشبورد وضعیت عمومی بروید و وضعیت سرور را بررسی کنید. همانطور که قبلاً اشاره شد، در صورت قطعی،  پیام “server disruption یا “server outage” را مشاهده خواهید کرد.

به عنوان یک روش جایگزین، می ‌توانید به وب‌ سایت‌ هایی مانند DownDetector مراجعه کرده و برای Google Maps جستجو کنید. اگر مشکلی در Google Maps وجود داشته باشد، وب‌ سایت یک پیام را نمایش می ‌دهد که کاربران مشکلاتی با Google Maps  گزارش داده‌اند، همراه با آمار گزارش کاربر. اگر مشکل سرور تأیید شود، از سوی کاربر چیز زیادی برای رفع مشکل انجام داده نمی ‌شود. باید تا زمانی که گوگل مشکل را رفع کرده و سرور دوباره به طور عادی کار کند، صبر کنید.

• بیشتر بخوانید: گوگل مپ چیست؟ نحوه استفاده از Google Maps

گوشی هوشمند خود را راه اندازی مجدد کنید

راه‌اندازی مجدد یک دستگاه، که به آن ریبوت کردن نیز گفته می ‌شود، یک روش ساده و مؤثر است که می ‌تواند مشکلات مختلفی را در گوشی هوشمند شما حل کند، از جمله عدم کارکرد Google Maps. این به این دلیل است که وقتی یک دستگاه در حال کار است، فرآیند های مختلفی شروع و متوقف می ‌شوند و برخی از برنامه‌ ها ممکن است به طور کامل بسته نشوند، که می ‌تواند منجر به کندی سیستم، عدم باز شدن برنامه ‌ها، پیام‌های ارور و موارد دیگر شود.

زمانی که دستگاه خود را راه‌ اندازی مجدد می ‌کنید، تمام برنامه‌ها و فرآیندها متوقف می ‌شوند و دستگاه یک بار دیگر راه ‌اندازی می‌ شود، جایی که تمام برنامه‌ ها از ابتدا بارگذاری می‌ شوند. اگر برنامه Google Maps کار نمی ‌کند، راه ‌اندازی مجدد دستگاه می‌ تواند به راه ‌اندازی مجدد برنامه کمک کند و فرآیند های غیرضروری که ممکن است باعث اختلال در عملکرد برنامه Google Maps  شوند را متوقف کند.

اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

یکی از دلایل اصلی که ممکن است گوگل مپ در گوشی هوشمند شما کار نکند، مشکلات اینترنت و شبکه است. اگر در اتصال اینترنت گوشی خود مشکل دارید، اپلیکیشن گوگل مپ نمی‌ تواند به سرورهای گوگل متصل شودو در نتیجه دچار مشکل در عملکرد میشود. برای رفع این مشکل، می‌ توانید وضعیت اینترنت گوشی خود را بررسی کنید.

برای بررسی اینترنت در گوشی هوشمند خود می ‌توانید از روش‌های مختلفی استفاده کنید. رایج‌ترین روش این است که مرورگر گوشی خود را اجرا کرده و به وب ‌سایت Speedtest مراجعه کنید. سپس روی گزینه ی “Start” کلیک کنید تا سرعت اینترنت خود را تست کنید. اطمینان حاصل کنید که سرعت دانلود شما حداقل ۵ مگابیت بر ثانیه باشد تا گوگل مپ به‌ خوبی کار کند.

 گزینه بعدی، می ‌توانید سرعت اینترنت خود را با مشاهده سرعت اینترنت در نوار وضعیت بررسی کنید و مطمئن شوید که حداقل ۳۰ کیلوبیت بر ثانیه دارید تا تجربه بهتری داشته باشید. اگر سرعت اینترنت شما کافی نیست یا با مشکلاتی مواجه هستید، می ‌توانید از تکنیک‌ های عیب‌ یابی زیر برای رفع مشکلات اینترنت در دستگاه‌ های اندروید و آیفون خود استفاده کنید.

حالت هواپیما را یکبار فعال و غیرفعال کنید: شما می ‌توانید از این روش برای بازنشانی اتصال اینترنت خود استفاده کنید. می‌ توانید از کنترل پنل یا تنظیمات اصلی سیستم در آیفون و اندروید خود برای مدیریت حالت پرواز در گوشی هوشمندتان استفاده کنید.

گوشی خود را راه اندازی مجدد کنید: یکی دیگر از روش های کاربردی راه اندازی مجدد گوشی است

حالت Data Saver/Low Data را غیرفعال کنید: حالت صرفه‌ جویی در داده‌ ها را در گوشی هوشمند خود غیرفعال کنید. چرا که این حالت سرعت اینترنت را در گوشی شما محدود کرده و پس از رسیدن به حد مشخصی، داده‌ ها را خاموش می ‌کند. می‌ توانید حالت صرفه‌ جویی در داده‌ ها را از طریق تنظیمات و بخش مربوطه در گوشی‌های اندروید و آیفون خود غیرفعال کنید.

تنظیمات اینترنت خود را بازنشانی کنید: روش دیگری برای رفع مشکل، بازنشانی تنظیمات اینترنت است. در آیفون، به Settings بروید، گزینه General را انتخاب کنید، سپس به بخش Reset بروید و روی “Reset Network Settings” کلیک کنید. اگر برای دستگاه خود رمز عبور دارید، از شما خواسته می ‌شود که آن را وارد کنید. در گوشی‌های اندروید، به Settings بروید، گزینه System را انتخاب کنید، سپس به بخش Advanced  بروید و Reset Options را انتخاب کنید و در نهایت روی “Reset Wi-Fi، Cellular & Bluetooth” کلیک کنید.

داده های پس زمینه را مجاز کنید

بیشتر مردم از Google Maps در پس‌زمینه استفاده می ‌کنند و همان ‌طور که گفته شد، این اپلیکیشن برای عملکرد صحیح به یک اتصال اینترنتی مداوم نیاز دارد. اگر استفاده از داده‌های اپلیکیشن را در پس‌زمینه محدود کنید، سیستم‌عامل موبایل شما دسترسی به داده‌ های موبایل را برای اپلیکیشن Google Maps زمانی که در حال استفاده نیست، محدود می ‌کند. این موضوع بر عملکرد Google Maps تأثیر می ‌گذارد. برای رفع این مشکل، می ‌توانید به سادگی استفاده از پس ‌زمینه این اپلیکیشن را فعال کنید.

تنظیمات: وارد Settings شوید.

رفتن به بخش Apps: در منوی Setting، گزینه ی Apps را اجرا کنید و روی آن ضربه بزنید.

انتخاب کردن گوگل مپ: در لیست برنامه ها، گوگل مپ را انتخاب کرده و روی آن ضربه بزنید.

تنظیمات دسترسی داده های موبایل: درهمین حین که Settings را برای انتخاب برنامه اجرا کرده اید، دنبال یک گزینه به اسم “Data usage” بگردید و روی آن ضربه بزنید.

مصرف داده های پس زمینه را مدیریت کنید: در منوی “Mobile Data” شما یک گزینه به اسم Allow Background data usage  را پیدا خواهید کرد. در اینجا می ‌توانید استفاده از داده‌ های پس ‌زمینه را برای اپلیکیشن انتخاب شده فعال یا غیرفعال کنید. اگر می‌ خواهید اپلیکیشن در پس ‌زمینه از داده‌ها استفاده کند، مطمئن شوید که این گزینه فعال است.

چگونه می ‌توان استفاده از داده ‌های پس‌ زمینه را برای Google Maps در آیفون فعال کرد؟

روی آیفون خود “Settings” را اجرا کنید

به گزینه ی General”  “بروید

حالا، روی “Background App Refresh” ضربه بزنید.

 لوکیشن را فعال کنید

  Google Maps یا هر اپلیکیشن خدمات موقعیت‌ یابی دیگری برای ارائه خدمات خود به موقعیت شما نیاز دارد. در بیشتر مواقع و برای اکثر کاربران، خدمات موقعیت ‌یابی به‌طور پیش ‌فرض غیرفعال است. این ممکن است به دلایل حریم خصوصی یا برای صرفه ‌جویی در مصرف شارژ گوشی هوشمند شما باشد. اگر با Google Maps مشکل دارید، احتمال زیادی وجود دارد که خدمات موقعیت ‌یابی شما غیرفعال باشد. برای رفع این مشکل، می ‌توانید به سادگی خدمات موقعیت ‌یابی را در گوشی‌ های اندروید و آیفون خود فعال کنید. در زیر مراحل دقیق فعال ‌سازی خدمات موقعیت ‌یابی در اندروید و آیفون را توضیح داده ‌شده است.

برای دستگاه های اندرویدی ( نسخه های جدید ):

روی دستگاه اندرویدی خود به Settings بروید.

روی “Location” در منوی تنظیمات ضربه بزنید.

شما یک اسلایدر کنار گزینه «Use Location» یا تنظیمات مشابه خواهید دید. اسلایدر را به سمت راست بکشید یا روی کلید ضربه بزنید تا آن را فعال کنید.

زمانی که خدمات مکان را فعال کردید، گوگل مپ به موقعیت شما نیاز پیدا خواهد کرد، به آن اجازه ی دسترسی به موقعیت مکانیتان را بدهید.

برای آیفون (IOS 8 و بالا تر):

 برنامه ی Settings را روی آیفون خود اجرا کنید.

به پایین بروید و روی Privacy ضربه بزنید.

در منوی Privacy، روی “Location Services” ضربه بزنید.

کنار “Location Services” یک تیک خواهید دید. روی آن ضربه بزنید و آن را فعال کنید.

زمانی که این فرآیند را انجام دهید، گوگل مپ آیفون شما نیز بلافاصله به Location Services دسترسی می دهد.

• بیشتر بخوانید: نحوه ثبت مکان در گوگل مپ گوشی اندروید، آیفون و دسکتاپ

بررسی مجوزهای موقعیت‌یابی برنامه‌ ها

حالا که خدمات موقعیت ‌یابی را در گوشی هوشمند خود فعال کرده ‌اید، بررسی کنید که آیا Google Maps مجوز لازم برای دسترسی به خدمات موقعیت ‌یابی را در دستگاه ‌های اندروید و آیفون شما دارد یا خیر. در آخرین نسخه‌ های اندروید و آیفون، می ‌توانید خدمات فردی را برای برنامه ‌ها پیکربندی و غیرفعال کنید. اگر به ‌طور تصادفی مجوز موقعیت ‌یابی  Google Maps را غیرفعال کرده ‌اید، می ‌توانید به راحتی آن را در تنظیمات دستگاه‌ های اندروید و آیفون خود دوباره فعال کنید.

نحوه فعال کردن دسترسی موقعیت مکانی گوگل مپ برای اندروید

تنظیمات: وارد Settings شوید.

 به بخش Apps بروید: در منوی Settings ، دنبال گزینه ی Apps یا Applications بگردید.

گوگل مپ را پیدا کنید: در لیست برنامه ها، گوگل مپ را پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.

مجوز ها: حالا، در قسمت App Info، دنبال گزینه ی “Permissions” بگردید.

حالا می ‌توانید فهرست مجوزهای مجاز و غیرمجاز Google Maps را مشاهده کنید. اگر مجوز موقعیت مکانی مجاز نیست، روی گزینه Location ضربه بزنید و گزینه Allow Only When Using The App”” یا ” Ask every time ” را انتخاب کنید (شما باید هر بار که می‌ خواهید از برنامه استفاده کنید، مجوز موقعیت مکانی را به Google Maps بدهید).

نحوه فعال کردن دسترسی موقعیت مکانی گوگل مپ برای آیفون

تنظیمات: وارد Settings شوید.

باز کردن تنظیمات خصوصی: به پایین بروید و Privacy را انتخاب کنید

گوگل مپ را انتخاب کنید: در لیستی که می بینید گوگل مپ را انتخاب کنید

مجوز Location را فعال کنید: حالا به مجوز های Location بروید و روی تیک ضربه بزنید تا فعال شود.

قابلیت High Accuracy را درLocation فعال کنید

اگر با ارور های موقعیت مکانی در Google Maps مواجه شدید، می‌ توانید دقت موقعیت را افزایش بدهید. شما می‌ توانید از روش‌های مختلفی برای بهبود دقت موقعیت در  Google Maps بر روی دستگاه‌ های Android و iPhone استفاده کنید. یک راهنمای گام به گام دقیق در ادامه ذکر شده است. با به‌ کارگیری این روش ‌ها، دقت شناسایی موقعیت بهبود یافته و ارور ها برطرف خواهد شد.

اندروید:

برنامه ی Settings را در موبایل خود اجرا کنید

به Location بروید

منوی Advanced را پیدا کنید و روی Google Location Accuracy ضربه بزنید

اگر “Improve Location Accuracy” غیرفعال است آن را فعال کنید

آیفون:

برنامه ی Settings را در موبایل خود اجرا کنید

به Location بروید

در لیست برای Google Maps جستجو کنید و گزینه ی Precise Location را فعال کنید

وی پی ان را غیرفعال کنید

بیشتر اوقات، گوگل مپ با فعال بودن VPN به خوبی کار می ‌کند. اما اگر VPN به درستی تنظیم نشده باشد، ممکن است هنگام استفاده از گوگل مپ با مشکلاتی مواجه شوید و این اپلیکیشن به درستی کار نکند. برای رفع این مشکل، می ‌توانید به سادگی وی پی ان را غیرفعال کنید.

توقف اجباری گوگل مپ

توقف اجباری  (Force stop) به ‌ویژه زمانی مفید است که یک برنامه به درستی کار نمی ‌کند یا مشکلاتی درون برنامه وجود دارد. این روش می ‌تواند برای رفع مشکلاتی مانند کرش‌های مکرر برنامه و اشکالات آن استفاده شود. اگر گوگل مپ شما دچار مشکل شده است توقف اجباری شاید بتواند به شما کمک کند.

نحوه توقف اجباری در اندروید

Settings را باز کنید: روی برنامه تنظیمات در دستگاه خود ضربه بزنید.

Apps را انتخاب کنید: بسته به دستگاه شما، ممکن است نیاز باشد گزینه “See All apps” را انتخاب کنید تا تمام برنامه ‌های باز شده را مشاهده کنید.

برنامه ای که می خواهید آن را متوقف کنید را انتخاب کنید: در لیست برنامه ها، گوگل مپ را انتخاب کنید.

توقف اجباری برنامه: گزینه ی “Force Stop” را انتخاب کنید.

با ضربه زدن روی Force Stop تصمیم خود را نهایی کنید.

نحوه توقف اجباری در آیفون

برای باز کردن بخش برنامه‌ ها، در بخش Home  دو بار ضربه بزنید  (در آیفون‌هایی که دکمه Home دارند) یا از پایین صفحه اصلی به سمت بالا بکشید (در مدل ‌های دیگر آیفون). برنامه Google Maps را در لیست برنامه ‌های اخیراً باز شده پیدا کنید و برای بستن برنامه، صفحه را به سمت بالا بکشید.

• بیشتر بخوانید: نحوه ایجاد و اشتراک گذاری لیست مکان ها در گوگل مپ

حافظه کش گوگل کروم را پاکسازی کنید

کش یک فضای ذخیره‌ سازی موقت است که توسط تلفن‌های همراه و برنامه‌ ها برای دسترسی سریع به اطلاعاتی که به ‌طور اخیر یا مکرر استفاده شده‌ اند، استفاده می ‌شود. این قابلیت می ‌تواند به ‌طور قابل ‌توجهی عملکرد برنامه‌ها را بهبود بخشد. با این حال، می ‌تواند معایبی هم داشته باشد. به عنوان مثال، اگر کش بیش از حد پر شود، می‌ تواند بر عملکرد برنامه‌ های شما تأثیر بگذارد. اگر داده‌های کش شده قدیمی باشند، ممکن است خطا هایی رخ دهد یا اطلاعات قدیمی نمایش داده شود. پاک کردن کش، یعنی پاک کردن داده‌ های ذخیره‌ شده، می ‌تواند اغلب این مشکلاتی مانند کار نکردن گوگل مپ در اندروید و آیفون را حل کند.

گوگل کروم را بروزرسانی کنید

بروزرسانی برنامه به آخرین نسخه می ‌تواند بسیاری از باگ‌ها و اشکالات را نیز برطرف کند. ‌بروزرسانی برنامه ویژگی‌ های جدیدی را به همراه دارد و همچنین بسیاری از مشکلات نسخه فعلی برنامه را حل می‌ کند. شما می ‌توانید Google Maps را در دستگاه‌ های اندروید و آیفون خود از استورهای رسمی برنامه بروزرسانی کنید.

حذف و نصب گوگل مپ

زمانی که برنامه Google Maps را در آیفون و اندروید خود حذف می ‌کنید، تمام داده‌ ها و تنظیمات آن حذف می‌ شود. این کار نه تنها به آزاد شدن فضا کمک می‌ کند، بلکه به حل مشکلات برنامه نیز کمک می ‌کند. نصب مجدد یک برنامه معمولاً می ‌تواند مشکلاتی را که  با آن مواجه بوده‌ اید، برطرف کند، مانند کرش کردن، کند کار کردن یا عملکرد نادرست.

اگر روش های بالا به شما کمک نکرد می توانید از برنامه های جایگزین گوگل مپ مانند Google Maps Go ، Apple Maps  یا Waze  استفاده کنید.